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Lorsqu檕n travaille en entreprise, on entend souvent parler de 芦 辫谤惫别苍迟颈辞苍 des risques psychosociaux 禄 ou encore RPS. Mais que se cache-t-il derrire ce terme largement mdiatis ? A quoi fait-on rellement rfrence ? Et surtout, pourquoi est-il important de travailler en amont sur la 辫谤惫别苍迟颈辞苍 de ces risques ?
Comme mon habitude, je commencerai par dfinir ce terme le plus prcisment possible pour que nous ayons tous la m锚me base de comprhension. Puis, dans la partie 芦 conseil de psy 禄 je vous apprendrai comment reprer ces risques et les prvenir, afin de vous allger dans votre charge de travail.

Allons-y !

Dfinition des risques psychosociaux

Le terme de risques psychosociaux est apparu progressivement au cours du 21me sicle pour dcrire lnsemble des lments qui portent atteinte l檌ntgrit physique et/ou psychique du salari dans son environnement de travail.

Selon le ministre du travail, il sgit plus prcisment de

Concrtement, qust-ce que cela signifie ? Et bien, dans nos environnements de travail actuels, nous devons faire face de multiples pressions externes qui dcoulent de l檕rganisation du travail, des contraintes de productivit, du fonctionnement en groupe (collectif de travail, collgues, relations avec la hirarchie, avec les clients �) Ces diffrents lments fonctionnent comme des facteurs ngatifs qui provoquent, la longue, lpparition de troubles physiques et/ou psychiques.

Parmi les RPS auxquels il faut 锚tre attentif, on retrouve :

• Le stress
• Le syndrome d檖uisement professionnel : 芦 burnout 禄
• Le harclement moral et/ou physique
• Les violences et agressions

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Le stress

Il sgit dn risque trs important rencontr par une grande partie des salaris actuels. En effet, les conditions de travail ne sont pas toujours bien adaptes et le rythme de travail exige une efficacit et une productivit consquentes, avec des objectifs difficilement tenables. Tout ceci contribue crer un environnement stressant et puisant pour l檕rganisme. Je vous invite dilleurs consulter mon , de ses consquences et des solutions pour ltiliser comme un moteur.

Le syndrome d檖uisement professionnel : le burnout

Avec des niveaux de stress levs et une charge mentale importante, certains salaris dveloppent petit petit un syndrome d檖uisement professionnel que l檕n conna卯t mieux sous le terme de burnout. Le burnout rsulte dn surinvestissement massif au travail. Le salari, pris par des exigences et pressions externes leves nrrive plus relativiser, rationaliser et se trouve submerg face la montagne de travail qu檌l doit accomplir. Une fois que les niveaux de stress et de charge mentale ont atteint un niveau trop lev, il est difficile de faire retomber cette pression. Le corps et le cerveau vont tenter, en vain, de mobiliser les ressources disponibles pour faire face cette pression ressentie, quitte puiser ce stock.

Le harclement

Certains environnements de travail sont malheureusement nocifs pour les salaris. Il peut y rgner une ambiance conflictuelle prononce avec des changes entre collgues ou avec la hirarchie qui ne sont pas propices l檖anouissement.
Selon le code pnal, le harclement moral se manifeste par des agissements rpts susceptibles dntra卯ner, pour la personne qui les subit, une dgradation de ses conditions de travail pouvant aboutir :

• une atteinte ses droits et sa dignit,
• une altration de sa sant physique ou mentale,
• ou une menace pour son volution professionnelle.

Dans tous les cas, le harclement qu檌l soit moral et/ou physique entra卯ne de lourdes rpercussions sur la sant psychique de la victime. En effet, la baisse de lstime de soi ainsi que de la confiance en soi sont des consquences courantes et graves dn harclement rpt.
La personne qui en est victime aura bien souvent du mal voquer ses difficults car elle aura peur du jugement de lutre. Rgulirement, je re莽ois des personnes victimes de harclement qui me racontent leur combat pour sortir de l檋umiliation dont elles ont fait l檕bjet et de la peur de ne pas 锚tre entendues et crues.

Cst pourquoi il est ncessaire d櫭猼re bienveillant lorsqu檕n re莽oit le tmoignage dn collgue au sujet dne problmatique de harclement potentiel. Bien s没r, il existe des abus, comme partout, mais il sgit de ne pas prendre la lgre des souffrances qui peuvent s檌nstaller durablement et entra卯ner de profondes squelles psychiques chez la victime.
Une personne victime de harclement peut souffrir long terme :

• dn sentiment de honte envahissant
• Dne perte dstime de soi
• Dne perte de confiance en ses capacits
• Dne remise en question totale de sa personnalit

Dans des cas graves, la victime ne se sentant pas entendue, ou pire, ayant l檌mpression d櫭猼re juge par ses pairs risque ddopter des conduites risques (addictions, conduites suicidaires, mises en danger rptes, etc�)
Le harclement est donc pernicieux en ce qu檌l s檌nstalle durablement dans la psych de celui qui en est victime. A tel point, que cette personne finit par s檌dentifier aux propos harcelants et perdre toute estime de soi.

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Les violences

Le dernier point voqu lorsqu檕n parle de risque psycho-sociaux est le cas des violences. Qulles aient lieu entre salaris, avec la hirarchie, ou les clients, les agressions physiques et psychiques peuvent avoir de graves consquences sur celui qui en est victime.

Tout dbord, en cas de violences physiques, la victime peut souffrir aprs coup dn tat de stress post-traumatique. Les images de lgression vont revenir en boucle, sous forme de flashbacks, dans des contextes sans rapport avec l檌ncident. Peuvent sn suivre diffrents sympt么mes envahissants et perturbants pour la vie de la personne (comme sautes d檋umeur, anxit gnralise, conduites risques, conduites d檝itement, etc�) Lors dne agression physique, le corps est impact. Cette atteinte nous renvoie automatiquement au sentiment de vulnrabilit et parfois d檌mpuissance que nous pouvons tous exprimenter au cours de notre vie.

Au niveau psychique, des paroles violentes peuvent galement gnrer un tat de stress post-traumatique et des atteintes physiques et psychiques semblables celles causes par le harclement. En effet, la violence fait toujours irruption dans le psychisme car on y est jamais vraiment prpar. Et, ce moment, lnsemble du corps ainsi que le cerveau ragissent pour lutter contre cette effraction. Cette lutte engendre des squelles car elle puise les ressources disponibles. Cst dilleurs le m锚me problme qun cas de stress prolong.

Vous comprenez maintenant, que derrire ce terme flou de 芦 risques psychosociaux 禄, il existe une vritable dfinition avec des enjeux fondamentaux pour la protection des salaris. Nous nous devons tous d櫭猼re attentifs ces risques pour prserver la sant physique et psychique de chacun. Et rien nst plus utile que d�agir en 辫谤惫别苍迟颈辞苍 plut么t que de devoir gurir� Nous allons donc aborder quelques recommandations ensemble dans le conseil de psy.

Conseil de psy pour la 辫谤惫别苍迟颈辞苍 des RPS

Tout dbord, le point commun et principal pour lutter contre les risques psycho-sociaux est la 辫谤惫别苍迟颈辞苍. Et dans ce domaine, la communication reste l檕util le plus puissant et efficace.

Il sgit dj, au niveau de la hirarchie, de pouvoir communiquer avec les collaborateurs pour instaurer un climat de confiance propices aux changes.

Ensuite, chaque salari est galement acteur de sa propre sant et de celle de ses collaborateurs. Je conseille toujours aux personnes que je suis dans le cadre de burnout de verbaliser leurs difficults auprs de personnes de confiance. Il peut sgir de collgues de travail, dmis, de membres de la famille, etc� Il est fondamental de pouvoir extrioriser la tension accumule dans le cadre du travail en verbalisant ses difficults.

En cas de difficults durables, la mdecine du travail constitue un tiers important et peut fonctionner comme un soutien pour le salari en souffrance.

Quoiqu檌l en soit, en cas de souffrance, le ma卯tre mot est de ne pas rester isol. Cst justement l檌solement qui aggrave les problmatiques rencontres et qui , bien souvent, pousse adopter des comportements dltres voire graves.

Si la souffrance est trop lourde porter, il est bnfique de consulter un psychologue pour confier ses difficults, dans un espace neutre, bienveillant et scure. Pour grer son stress, diffrentes techniques duto-hypnose, de mditation et de relaxation se montrent trs efficaces.

Adoptez galement des activits qui n檕nt rien voir avec le travail pour vous vader rgulirement. Ainsi vous crez un quilibre entre contraintes et plaisirs.

Rappelez-vous bien que lorsqu檕n souffre durablement, cst lstime de soi qui est impacte. Et long terme, cette dgradation de lstime de soi entra卯ne lncrage de schmas ngatifs qui, nous poussent rpter certaines situations nocives pour notre bien-锚tre.

Apprendre communiquer ses difficults et parler des personnes extrieures la situation problmatiques permet de prendre de la distance et de sortir de ces situation de souffrance.

Jspre que cet article vous permettra d櫭猼re vigilant concernant votre rapport au travail et de conserver des bulles d檕xygne fondamentales pour l檖anouissement.

Je vous dis trs vite, pour une nouvelle notion de psycho !

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