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Considr comme le nouveau mal du sicle, le burn out touche 鈪� des salaris et peut conduire au pire. De quoi sgit-il ? Qui est concern ? Comment le dtecter ? Et que faire ? Dcouvrez nos conseils.

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Qust-ce que le burn out ?

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Le burn out, ou syndrome d檖uisement professionnel, fait partie des risques psychosociaux (RPS). Il rsulte dn stress professionnel lev et chronique, et dne charge de travail importante qui finissent par consumer les ressources physiques, psychiques et motionnelles de l檌ndividu. Sa cause ? Un surinvestissement important au travail.

Apparu dans les annes 1970, ce terme a t utilis l檕rigine par le psychanalyste Freudenberger pour dcrire la dgradation de l檛at de sant observe chez les professionnels de sant et de soins.

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Qui est concern ?

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Aujourd檋ui, le syndrome d檖uisement professionnel a gagn tous les mtiers : les professions hospitalires, risques (policiers, pompiers�), les postes hautes responsabilits, mais galement lnsemble des salaris quel que soit leur secteur d'activit.听听

Les cas de burn out svres ont augment de 25% entre mai et octobre 2021, suite la crise sanitaire et concernent :

• 34% des salaris, soit 2,5 millions de salaris
• prs de 4 managers sur 10
• 34 % des professionnels des ressources humaines听

(source :).听

Une situation qui semble sggraver�

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Les dimensions du burn out

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Les salaris exposs au risque de burn out ressentent un cart trop important entre leurs attentes, la reprsentation qu檌ls ont de leur mtier (sens, valeurs, rgles) et la ralit du travail. Cette situation les puise et les 渧ide� motionnellement ; ils nrrivent plus relativiser.

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Selon l�, le burn out est caractris par 3 dimensions :

• l檖uisement motionnel : le salari a le sentiment d櫭猼re vid de ses ressources motionnelles;
• la dpersonnalisation ou le cynisme : il n檖rouve aucune sensibilit vis--vis du monde environnant, sa relation lutre est dshumanise, il a une vision ngative des autres et du travail ;听
• le sentiment de non-accomplissement personnel au travail : le salari a le sentiment de ne pas parvenir rpondre correctement aux attentes de sa hirarchie, il dprcie ses rsultats.

Comment reconna卯tre les sympt么mes du burn out ?

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Selon la psychologue Christina Maslach, le burn out est 渦ne spirale dangereuse susceptible de conduire au basculement dans la maladie � dpression ou maladie somatique � et la dsinsertion sur le plan professionnel, social et familial.�听

Il sccompagne dn cortge de sympt么mes qui constituent des signaux dlerte.听

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• 1- Une lassitude lie une perte de sens dans le travail

"Pourquoi suis-je l ?� 淎 quoi sert ce que je fais?� Votre collaborateur ne per莽oit plus l檌ntr锚t de ses missions, ne voit plus leur impact sur lntreprise ; il les effectue machinalement et finit progressivement par ressentir une absence de sens professionnel.

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• 2- Une fatigue excessive et chronique

Votre collaborateur manque d'entrain et d'nergie pour travailler. Il dveloppe des troubles du sommeil : la nuit, les penses se bousculent dans sa t锚te, il ne cesse de penser au travail.

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• 3- Un comportement critique et distant

Tout l檌rrite ! Sautes d'humeur, opinions ngatives, critiques envers ses collgues ou ses suprieurs, manque de tolrance� Il ne peut smp锚cher d櫭猼re ngatif voire cynique. Ce phnomne de dshumanisation et de dtachement sccompagne dgressivit.

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• 4- La phase de dprciation

淛e ne suis pas la hauteur�. Votre salari commence douter de ses comptences. Il a le sentiment de ne pas 锚tre efficace, de ne pas russir mener bien les projets qui lui sont confis� Il se dvalorise, n'a plus confiance en lui et ne se sent plus lgitime.听

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• 5- Le sentiment de perte de contr么le

淛e perds pied, je n檡 arrive plus.� Il se sent dbord, en raison dne trop grande charge de travail ; il a du retard dans ses dossiers, n'arrive plus tenir les dlais.听

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• 6- Des difficults se concentrer et enregistrer les informations

Il oublie des informations (consignes, RDV�), ce qui le conduit commettre des erreurs. Bien qu檌l soit prsent physiquement, ses fonctions cognitives sont ralenties : il a du mal comprendre, se concentrer ou encore prendre des dcisions�

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• 7- L檌solement

Difficult se lever le matin, boule au ventre avant dller travailler, anxit, larmes aux yeux ou encore respiration difficile...听 Il ressent le besoin de s檌soler.听

Il n plus envie de discuter la machine caf avec ses collgues.

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• 8- Ldoption de conduites addictives

Face au stress et lnxit, il peut galement plonger dans des addictions qui lui donnent l檌llusion de lui apporter un certain rconfort (alcool, drogues, tabac, troubles alimentaires�).

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• 9- Les douleurs physiques

Comme il ne ralentit toujours pas, son corps envoie dutres signaux ; il somatise: lombalgie, douleurs abdominales, troubles digestifs, tensions musculaires, maux de t锚te, vertiges�

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Les manifestations du burn out sont par consquent la fois motionnelles, cognitives, physiques, comportementales et motivationnelles� et peuvent entra卯ner des risques suicidaires.听听

淟es gens sont parfois victimes d'incendie, tout comme les immeubles. Sous la tension produite par la vie dans notre monde complexe, leurs ressources internes en viennent se consommer comme sous l'action des flammes, ne laissant qu'un vide immense l'intrieur, m锚me si l'enveloppe externe semble plus ou moins intacte"
(L'puisement professionnel : La br没lure interne, Herbert ).

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Alors soyez particulirement vigilant !

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Que faire face au burn out?

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Lorsqun salari est en situation de burn out, vous pouvez :

• proposer un entretien pour faire le point sur les difficults du salari et rechercher les causes professionnelles en lien avec son tat.
• mettre en place une ligne d檆oute psychologique, avec des consultants externes (psychologues, psychiatres).
• contacter le mdecin du travail. Ce dernier pourra prescrire un arr锚t de travail si ncessaire, orienter le collaborateur vers une prise en charge spcialise et conseiller un amnagement de poste, une redfinition des objectifs et des moyens�
• solliciter le service de sant au travail pour identifier les facteurs de risques professionnels en lien avec les cas de burnout ports sa connaissance.

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Mais mieux vaut prvenir que gurir. Il est absolument essentiel pour les entreprises de mettre en place des dispositifs de prvention des RPS. Cela passe par la mise en place dne organisation du travail plus adapte, ou encore la formation des managers au phnomne du burn out...

Dcouvrir les mesures prventives (+lien vers le nouvel article)

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Besoin dn accompagnement ? Sgit-il dn burn out ? dne dpression ? Le burn out svre difficile diagnostiquer. Nos psychologues sont l pour vous aider et amliorer la sant mentale et le mieux-锚tre de vos collaborateurs. 51动漫 propose notamment des dispositifs dccompagnements individuels, dployables en 24h dans votre entreprise. Aujourd檋ui, notre solution est 20 fois plus utilise que les lignes d'coute tlphoniques.

Pour en savoir plus : /

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