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�La prvention des RPS (risques psychosociaux) est au c艙ur des problmatiques des entreprises en 2022.

Si vous cherchez comprendre quelles sont les obligations de lmployeur et comment bien mettre en place une stratgie de prvention des risques psychosociaux, alors vous 锚tes au bon endroit.听

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Nous allons voir ensemble les 3 tapes essentielles :听

• Lnqu锚te : avec des questionnaires de sant au travail.听
• Le diagnostic : gr芒ce des indicateurs prcis.听
• La mise en place de prvention, rduction et suppression des risques.听

Risques psychosociaux au travail : dfinition

Avant de dfinir les risques psychosociaux, il convient de distinguer la notion de 渞isque� et celle de 渄anger�.听

Le risque est lxposition un ou plusieurs dangers, il sgit de la probabilit qun danger se ralise.听

Un danger : objet, procd ou situation qui peut conduire des consquences nfastes聽

Le risque est lxposition un ou plusieurs dangers.听

Dfinition du ministre du travail :听

Ce qui fait qun risque pour la sant au travail est psychosocial,听 nst pas sa manifestation mais son origine.听

Les risques psychosociaux seront dfinis comme les risques pour la sant mentale, physique et sociale, engendrs par les conditions dmploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d檌nteragir avec le fonctionnement mental.

Les risques RPS peuvent donc 锚tre gnrs par lctivit elle-m锚me et/ou par l檕rganisation, les conditions et les relations de travail.听

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Exemples de risques psychosociaux

Afin de vous aider comprendre la distinction entre les deux, nous vous partageons plusieurs exemples.听

Voici une liste, non exhaustive de danger :听

• 笔苍颈产颈濒颈迟 : Objets lourds, horaires changeants,
• Scurit des travailleurs : manque de matriel ou de moyens pour effectuer correctement ses missions,
• Obligation de rsultat : Objectifs imposs par la direction, qui semblent inatteignables,
• Relations sociales : Relations avec les clients et avec la direction difficile, problmes de communication�

Et voici une liste non exhaustive de risques pouvant 锚tre relis ces dangers :听

• 狈别谤惫辞蝉颈迟,
• Fatigue importante,
• Insomnies,
• Palpitations.听

Les risques sont donc, dans notre cas, des potentielles consquences psychiques lies aux conditions de travail des collaborateurs.听

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Loi et rglementations sur les risques psychosociaux

Il existe 3 lois conna卯tre afin d櫭猼re en rgle au niveau du code du travail fran莽ais. Elles incombent toutes trois le dirigeant dntreprise, mais la bonne application de ces lois est souvent la charge du DRH.听

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1. L檕bligation de prvenir les risques聽

Selon lrticle L. 4121-1 du Code du travail, lmployeur se doit d檝aluer, de contr么ler et d'amoindrir les risques lis lctivit, y compris les risques psychosociaux.听

L橧NRS explique :听

Une obligation gnrale de scurit incombe l'employeur. Il lui revient d'valuer les risques, y compris psychosociaux, et de prendre les mesures ncessaires pour assurer la scurit et protger la sant physique et mentale de ses salaris.

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2. Lccord national sur le stress au travail聽

Rendu obligatoire par un arr锚t ministriel en 2009, cet accord est toujours plus que dctualit. Il rappelle que, ds qune problmatique lie au stress survient (cst--dire qulle a t identifie par les quipes, ou/et la direction) une action doit 锚tre entreprise pour le prvenir, l檒iminer, ou du moins le rduire.听

Dans certains cas, il est impossible d檒iminer le stress (incombe la nature m锚me du mtier), mais la prise en compte de solutions pour lmoindrir peut suffire 锚tre en rgle au niveau du code du travail. Dans dutres cas, notamment si les raisons sont organisationnelles ou relationnelles, lmployeur se doit dgir pour supprimer les facteurs de stress.

Lccord explique que la responsabilit est la charge de lmployeur et qu檌l peut concerner une partie du personnel (gnralement les ressources humaines ou le responsable QVT),听

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3. Lccord national sur le 丑补谤肠濒别尘别苍迟 et la violence au travail

Celui-ci arrive juste aprs, en 2010 et continue d櫭猼re fortement sollicit. En France, le pourcentage de salaris subissant de la pression ou du 丑补谤肠濒别尘别苍迟 est trs lev, puisqu檌l correspond 3 employs sur 10.听

Source :

Alors cet accord se doit d櫭猼re respect la lettre par la direction, cst--dire :听

• Suivi des plaintes des collaborateurs,
• Strict respect de la confidentialit des salaris,
• Enqu锚tes approfondies sur les incidents de ce type,
• Sanction disciplinaire pour les parties responsables,
• Sanction disciplinaire en cas de fausse accusation,
• 惭诲颈补迟颈辞苍
• Recours des professionnels de sant (psychologue, mdecine du travail).听

Maintenant que nous avons vu concrtement quelles taient les obligations de lmployeur, nous allons pouvoir nous concentrer plus en dtails sur la bonne excution de la diminution des risques, en 3 tapes !聽聽

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3 tapes pour rduire efficacement les risques psychosociaux

1. Enqu锚te sur les risques psychosociaux

La premire tape est de mener une enqu锚te interne.听

Tout dbord, il va falloir estimer les 渄angers� qui peuvent provoquer des risques psychosociaux.听

Le ou la responsable charg.e dnalyser et de traiter les risques devra alors comprendre quels sont les facteurs de stress dans lntreprise.听

Aprs avoir fait une liste des dangers, comme par exemple :听

• Travail de nuit,
• Charge de travail intense durant une priode donne,
• Turnover important,听
• Pression des rsultats.听

Il faudra alors comprendre les risques potentiels lis ces dangers :听

• Angoisse,听
• Fatigue,
• Perte d'intr锚t pour lctivit (aussi appel bore-out)

La dernire tape est donc d'interroger directement les salaris. Il existe plusieurs mthodes : runions de groupes, questionnaires anonymes, meetings individuelsβ�

Afin de vous faciliter la t芒che et de sssurer que vous n檕ubliez aucune question importante, l橧NRS vous propose deux questionnaires tlcharger :听

Celui-ci concerne lccord de la au travail :

罢濒肠丑补谤驳别谤 le questionnaire Karasek.

Et un second, li spcifiquement au dsquilibre entre les 谤别莽耻别.

罢濒肠丑补谤驳别谤 le questionnaire Siegrist. (mise disposition par midi-ctes)

Afin de parfaire au mieux votre audit interne, vous pouvez y ajouter, et nous vous conseillons m锚me de le faire, des questions pertinentes.

En effet, ces questionnaires pourraient ne pas prendre en compte certains facteurs spcifiques votre entreprise.听

De plus, vous pouvez y ajouter des questions ouvertes demandant quelles amliorations les employs aimeraient voir au sein de la socit ?听

Vous pouvez aussi ajouter, titre indicatif, de la documentation sur les risques psychosociaux et la liste de ces derniers afin de mieux informer vos quipes.听

Gardez cependant en t锚te que la prvention des RPS ncessite des expertises pousses et souvent chronophages. N檋sitez pas vous appuyer sur lxpertise de professionnels.听

51动漫 permet d'accompagner les salaris afin de rduire leur stress et les guider vers le mieux-锚tre et aider se sentir mieux.听

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Liste des risques psychosociaux

Comme nous lvons dj voqu, les risques peuvent 锚tre lis lctivit, l檕rganisation ou les relations de travail. Afin que vous ayez toutes les cartes en main pour raliser au mieux le diagnostic, voici la liste des risques :听

• Troubles de la concentration,听
• Troubles du sommeil,
• Irritabilit,听
• 狈别谤惫辞蝉颈迟,听
• Fatigue importante,听
• Palpitations,
• Insomnies,
• Crises dngoisse,
• Crises de panique,
• Sautes d檋umeur,
• 础产蝉别苍迟颈蝉尘别,听
• Besoin d檌solement,
• Traumatismes,听
• Excs de violence,听
• Perte dpptit,
• Problmes digestifs,
• Problmes cardiovasculaires,
• Maux de dos,
• Troubles dpressifs,
• 脡辫耻颈蝉别尘别苍迟,
• Penses suicidaires,

Nous pouvons ajouter cette liste un nombre important dxceptions lies la spcificit de chaque mtier.听

On rappelle alors qun risque psychosocial est un risque pour la sant physique et mentale des travailleurs.听

L橧NRS nous rappelle alors dans cette infographie les trois grands types de risques et leurs consquences pour le salari : violences externes, violences internes et stress au travail.听

De ce fait, les mesures de prise en charge doivent 锚tre en adquation avec les risques encourus par les collaborateurs.听

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2. Faire un diagnostic complet des RPS聽

Une fois les questionnaires re莽us, il va falloir les traiter, les analyser et mettre en place des mesures adquates en prenant dbord en compte ce qui est le plus urgent.听

Par exemple, 80% des employs trouvent que le rythme de travail est trop stressant.听

Il est donc du devoir de lmployeur, et/ou des quipes en charge du bien-锚tre au travail de rduire ce pourcentage et d檒iminer les facteurs de stress.听

Le principe est simple, trouver des solutions durables afin de les proposer lnsemble des collaborateurs, lors dne runion sur la 芦 qualit de vie et des conditions de travail 禄 QVTC (anciennement qualit de vie au travail ou QVT) par exemple.听

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Questionnaire qualit de vie au travail

Une fois que les solutions d'amlioration de la qualit de vie au travail ont t mises en place, il suffit de raliser un second questionnaire et analyser nouveau l檌mpact (cette fois-ci du changement) sur lnsemble des salaris.听

Il sgit donc de reprendre les m锚mes questions, et dn ajouter peut-锚tre quelques-unes :

• Avez-vous l檌mpression que de relles solutions ont t mises en place ?
• Vous sentez-vous mieux dans votre environnement de travail ?听
• Pensez-vous que votre stress a diminu ?听

Pour prvenir les risques, il faut sssurer que les enqu锚tes soient ralises de manire constante : au moins deux fois par an聽

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3. Dmarche de Prvention des risques

Le plus important dans lmlioration de la qualit de vie au travail est de prvenir les risques afin de sssurer qu檌ls ne deviennent pas de rels problmes.听

Mais lntreprise ne peut pas supprimer lnsemble des facteurs de risques prsents, ce qui ncessite dvoir des dispositifs d檆oute et dccompagnement individuel des salaris.

Ces dispositifs peuvent 锚tre dploys en situation de crise (accident, dcs dn collaborateur, attentat, etc�)

Ils peuvent 锚tre aussi dploys de fa莽on prenne pour accompagner au quotidien les salaris vers le mieux-锚tre, et prvenir des situations de surmenage ou de burn-out.

51动漫 propose un accompagnement constant et personnalis de lnsemble des collaborateurs.听

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette solution durable, nous vous invitons consulter notre offre dccompagnement.听

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Prvention des RPS : ce qu'il faut retenir

Nttendez pas qu檌l soit trop tard ou que ce soit trop grave pour agir. Lmployeur est tenu responsable non pas seulement de lmlioration de la qualit de vie au travail, mais aussi et surtout du diagnostic et de la prvention des risques.听

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Prendre rendez-vous pour en discuter.听

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Faq de l'article sur les risques psychosociaux

Voici les questions souvent poses par nos lecteurs, on espre pouvoir vous clairer.

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Quelles sont les consquences des risques psychosociaux pour les salaris ?

Les consquences peuvent 锚tre minimes, comme trs graves. Elles dpendent de l檌ntensit du danger mais aussi de la capacit de tout un chacun comprendre et vivre son stress.听

Ce que nous conseillons, cst dnalyser les dangers, de faire un audit puis un diagnostic et d檕ffrir des solutions pour lnsemble des collaborateurs, mais aussi de manire personnalise.听

Chaque personne devrait donc 锚tre accompagne en fonction de ses besoins.听

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Quels sont les 6 grands facteurs de risques psychosociaux en entreprise ?

Michel Gollac, sociologue et statisticien, et Marceline Bodier, statisticienne l'INSEE, ont identifi 6 grands facteurs de risques psychosociaux.听

• 1. L檌ntensit et le temps de travail.听
• 2. Les exigences motionnelles.
• 3. Lutonomie et les marges de man艙uvre.
• 4. Les rapports sociaux et la reconnaissance au travail.
• 5. Les conflits de valeur.
• 6. L檌nscurit de la situation de travail.

Voil, vous savez maintenant comment identifier, diagnostiquer et contr么ler les risques en entreprises. N檕ubliez pas que le plus important reste la prvention des risques psychosociaux afin d檝iter que des consquences apparaissent au sein de votre entreprise.听

Lntreprise ne pouvant pas ma卯triser 100% des risques, des dispositifs dccompagnement individuel des collaborateurs sont ncessaires pour permettre chacun de trouver le soutien et l檆oute dont il a besoin.