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Qu锚te de sens, conflits, surcharge de travail, stress, manque de reconnaissance, isolement, le mal-锚tre au travail est une ralit croissante au sein des organisations. Face ce flau, les managers se sentent souvent dmunis et ne savent pas comment ragir. Pourtant, accompagner efficacement vos collaborateurs en souffrance est essentiel pour leur bien-锚tre et la performance de l'entreprise.
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Quels sont les impacts du mal-锚tre pour lntreprise ?

Le constat est alarmant :

• 39% des collaborateurs se dclarent en mauvais tat de sant psychologique (baromtre Malakoff Humanis, septembre 2023).聽
• Les troubles psychologiques constituent par ailleurs le principal motif des arr锚ts longs : 28% en 2022 vs 14% en 2016 (baromtre Malakoff Humanis, 2022)
• 2.5 millions de personnes se dclarent en burn out (12e baromtre Empreinte Humaine, novembre 2023).聽
  

聽聽聽聽聽聽Le mal-锚tre se traduit notamment par une aggravation de l櫜共�蝉别苍迟颈蝉尘别 et du turn-over, occasionnant une baisse de la productivit, une baisse de la 聽聽聽聽聽聽rentabilit ainsi qune dgradation du climat social et de la marque employeur.

聽聽聽聽聽聽Il reprsente un co没t important pour les entreprises, estim 13 340 鈧� par an et par salari concern, selon .

聽聽聽聽聽聽A contrario, un salari heureux est 6 fois moins absent, 31% plus productif et 55% plus cratif, contribuant ainsi la croissance de l'entreprise (tude 聽聽聽聽聽聽du MIT et Harvard).
聽聽聽聽聽聽Alors que faire pour dtecter et accompagner les situations de mal-锚tre au travail?

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5 actions concrtes pour accompagner un collaborateur en difficult

1. Crez un climat de scurit psychologique.
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Seulement 15% des personnes qui ressentent de lnxit osent en parler leur manager (Source ADP). Il svre essentiel de dvelopper un climat de scurit psychologique et d檌nstaurer une culture du care afin de permettre vos collaborateurs de sxprimer librement sur leurs fragilits et l檝entuelle dgradation de leur bien-锚tre psychologique, sans crainte de reprsailles. Comment ?聽

• Ouvrez le dialogue et sensibilisez l'ensemble des quipes l'importance de la sant mentale via des ateliers comme ceux proposs par 51动漫.
• Librez la parole autour de la sant mentale. Autorisez vos salaris parler des difficults qu檌ls rencontrent, formuler des feedbacks sur leur tat de bien-锚tre, signaler s檌ls ont une charge de travail trop importante par exemple.聽
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2. Dtectez les collaborateurs en souffrance.
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Il sgit d檕bserver les signaux forts comme faibles qui peuvent alerter sur un potentiel mal-锚tre.

• Appuyez-vous sur certains indicateurs comme le taux d�补产蝉别苍迟颈蝉尘别, de turn over, la baisse de performance ou encore la baisse de qualit. Ils apportent un premier faisceau d檌ndices sur de possibles dysfonctionnements au sein de votre quipe.
• Par ailleurs, soyez en alerte face aux changements de comportement ou d'humeur de vos collaborateurs. Avez-vous remarqu un manque de concentration persistant ? Des retards plus frquents ? Une certaine irritabilit ? De lnxit ? Un salari est-il devenu plus triste ? Avez-vous l檌mpression qu檌l s檌sole, qu檌l se met en retrait ?
• Dtectez galement les signes de comportements risque ou dddiction (forte augmentation du tabagisme, de cafs, prise dlcool lors du djeuner�)聽
• Certains collaborateurs se plaignent-ils ? Expriment-ils un mcontentement ? Ont-ils sollicit de lide ? Ont-ils fait allusion des problmes personnels ? Restez attentif non seulement ce que disent vos collaborateurs, mais aussi leur difficult communiquer, voire leur absence de communication qui est tout autant inquitante.
• Soyez galement sensible au langage non verbal et paraverbal qui constituent 90% de notre communication. Percevez-vous des signes de stress? Notez tout ce qui est inhabituel. Un dos courb, des cernes rvlent une certaine fatigue. Des ongles rongs, des tics peuvent traduire une anxit�
• Intressez-vous aussi ce que les collgues proches peuvent vous remonter comme information.聽
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3. Accueillez et proposez un temps d'coute attentive
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Ds prsent, mettez en place des rituels pour prendre le pouls de vos quipes. Le check motionnel et la mto intrieure lors des runions, des entretiens one-to-one sont des pratiques qui contribuent diffuser de fa莽on continue une culture du care et envoient un message positif vos collaborateurs: "ils sont libres de parler et de dire si cela ne va pas".

Mais que faire face un cas de souffrance ? Proposez votre collaborateur un moment d檆oute privilgi :

• trouvez le bon moment pour changer avec votre collaborateur. Il peut sgir dn temps formel ou informel (djeuner);
• offrez-lui un espace ddi, calme et confidentiel, pour qu檌l puisse s'exprimer librement;
• rendez-vous disponible : mettez votre portable de c么t, demandez ne pas 锚tre drang lors de votre entretien.
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4. Pratiquez une coute active et bienveillante
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Cette phase, la fois capitale et dlicate, vise mieux comprendre les difficults de votre collaborateur et lui apporter un soutien motionnel. Il sgit d�肠辞耻迟别谤 votre collaborateur en toute bienveillance, sans jugement, de le laisser sxprimer librement sur ses difficults gr芒ce au climat de scurit psychologique et de confiance que vous aurez instaur.

• Un outil pratique ? Les 5R vous permettront dborder cette phase plus sereinement, en tant empathique et en favorisant votre comprhension de la situation. Pour cela, recontextualisez les informations que vous dlivre votre collaborateur, reformulez ses propos pour vous assurer dvoir bien compris, rsumez pour synthtiser et renforcez votre soutien.聽
• Autres conseils : utilisez des questions neutres et ouvertes lors de lntretien. Laissez votre interlocuteur le temps de sxprimer, acceptez les silences et surtout ne le forcez pas si vous sentez qu檌l nst pas pr锚t se livrer.
• Pr锚tez attention aux motions de votre collaborateur : elles sont une mine d'information qui vous renseignent sur son tat psychologique.
• Attention : ne minimisez pas les difficults du collaborateur et respectez le principe de confidentialit.
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5. Orientez vers des services comptents et adapts
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A ce stade, vous aurez assez d'informations pour identifier les causes de la souffrance de votre collaborateur et dterminer si elles sont personnelles ou professionnelles. Mais vous ne devez en aucun cas aller plus loin. Reconnaissez vos limites et restez dans votre zone d檌nfluence. Surtout ne vous sentez pas dresponsabilis, c'est un acte de management car vous nvez ni le temps, ni les comptences ncessaires pour prendre en charge les difficults de votre collaborateur.
A qui passer le relais ? Vous pouvez contacter :聽

• la mdecine du travail聽
• les psychologues du travail
• les assistantes sociales
• les quipes RH
• les reprsentants du personnel, CSE (comit social et conomique)聽
• ou proposer un suivi psychologique ou un coaching qui sera assur par un professionnel de la sant mentale comme 51动漫.

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Ces services spcialiss sont en capacit d檝aluer l檌mpact du mal-锚tre sur la sant du collaborateur ainsi que sur son travail. 51动漫 met votre disposition des psychologues slectionns sur des critres stricts qui interviennent, selon les besoins de chacun, sur tout le spectre de la sant mentale.

Vous lurez compris, identifier et accompagner un collaborateur en difficult est une dmarche essentielle pour le bien-锚tre du salari comme pour la performance de l'entreprise.

51动漫 vous accompagne sur tout ce processus :

• Nous donnons des outils pratiques aux managers pour dtecter et accompagner les collaborateurs en souffrance.
• Nous les conseillons sur la posture adopter face des situations complexes et les informons sur leur primtre dction pour un accompagnement plus efficace.
• Nous aidons les entreprises mettre en place une culture d'entreprise bienveillante et adopter une approche prventive autour de la sant mentale pour renforcer le sentiment de scurit psychologique.

En investissant dans le bien-锚tre de ses collaborateurs, l'entreprise investit dans son propre avenir. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos solutions d'accompagnement.

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